- Home
- Uitbetalen
Storten & Uitbetalen · EUR
Uitbetalen
Je speelt alleen met geld van je eigen rekening en betaalmiddel. Geen rekening van een ander, geen zakelijke rekening, geen contant geld en geen crypto. Alle bedragen zijn in euro.
Uitbetalen
Je vraagt een uitbetaling aan in Mijn Account. Het minimumbedrag is €10 en je kunt niet meer opnemen dan je saldo. We betalen uitsluitend uit naar je geverifieerde bankrekening op je eigen naam.
| Stap | Termijn |
|---|---|
| Controle van je aanvraag (identiteit, rekening, limieten, open bonus, fraude) | Binnen 24 uur |
| Overboeking naar je bankrekening na goedkeuring | 1 tot 3 werkdagen |
| Extra controle als we documenten nodig hebben, bijvoorbeeld over de herkomst van je geld | Maximaal 5 werkdagen na ontvangst van je documenten |
| Kosten | Geen, uitbetalen is gratis |
Vertraging of afwijzing
Een uitbetaling kan langer duren als je verificatie nog niet rond is, als we op grond van de Wwft vragen moeten stellen over de herkomst van je geld, of als er een onderzoek loopt naar een fout of misbruik. We laten je dan per e-mail weten waarom het langer duurt en wat we van je nodig hebben. Wijzen we een uitbetaling af, dan staat het bedrag direct weer op je saldo en zie je de reden bij de transactie in Mijn Account.
Niet eens met een beslissing over een uitbetaling?
Dien een klacht in volgens de Klachtenprocedure. Een betwist bedrag houden we apart tot de klacht is afgehandeld; het deel dat niet ter discussie staat, betalen we gewoon uit.
Tijdens een speelpauze kun je gewoon uitbetalen. Ben je ingeschreven in Cruks of heb je jezelf uitgesloten, dan betalen we je saldo uit naar je geverifieerde rekening; neem contact op met de klantenservice als dat niet automatisch gebeurt.
Betaalmethoden
- iDEAL — direct vanaf je eigen Nederlandse bankrekening.
- Creditcard (Visa, Mastercard) — alleen vanaf 24 jaar en alleen op je eigen naam.
- Niet toegestaan: rekeningen van anderen, zakelijke rekeningen, contant geld en cryptovaluta.
Bankrekening verificatie
Bij registratie voeg je je persoonlijke IBAN toe. We controleren dat de rekening op jouw naam staat. Tot die controle is afgerond, kun je niet storten of uitbetalen.
Transactiegeschiedenis
Elke storting en uitbetaling zie je in Mijn Account → Transacties, met datum, methode, bedrag en status.
De wet verplicht ons te controleren dat je alleen met je eigen geld speelt. Zo voorkomen we witwassen en spelen met geld van een ander. De naam van de rekeninghouder moet overeenkomen met de naam op je identiteitsbewijs.
Storten met een creditcard is alleen mogelijk vanaf 24 jaar. We controleren je leeftijd op de server aan de hand van je geverifieerde geboortedatum. Ben je jonger, gebruik dan iDEAL.
Een storting wordt geweigerd als je verificatie nog niet is afgerond, als het bedrag boven je stortings- of balanslimiet uitkomt, als je netto stortingen deze maand boven €700 (24+) of €300 (18–23 jaar) komen zonder controle van je bestedingsruimte, of tijdens een speelpauze of zelfuitsluiting. In de melding staat welke reden geldt.
We controleren je aanvraag binnen 24 uur; daarna staat het bedrag in 1 tot 3 werkdagen op je rekening. We rekenen geen kosten. Hebben we documenten nodig, dan duurt het maximaal 5 werkdagen langer nadat we ze hebben ontvangen.
Nee. Uitbetalingen gaan alleen naar je geverifieerde bankrekening op je eigen naam. Wil je een andere rekening gebruiken, voeg die dan eerst toe en laat hem verifiëren.
In Mijn Account onder Transacties staat elke storting en uitbetaling met datum, methode, bedrag en status. Je spelgeschiedenis staat op hetzelfde scherm.